Менеджер по туризму

Резюме № 25547, обновлено 30 апреля 2015 в 13:25,

Личные данные

Ирина Сергеевна, 34 года

Образование: высшее

Не замужем

Место проживания: Омск

Не курю

Желаемые регионы

Крым, Новосибирск, Омск, Оренбург, Тюмень, Челябинск

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

октябрь 2013 - сентябрь 2014 (1 год)
Корпорация центр
Менеджер по персоналу (отдел продаж)
Планирование потребностей в персонале на ближайшее время и в перспективе, мониторинг рынка труда;
Размещение информации о вакантных должностях в СМИ и проведение собеседований с кандидатами;
Разработка качественных программ стажировки за минимальные сроки обучения основным навыкам компании;
Индивидуальный подход к каждому сотруднику и их мотивация;
Контроль за качественным исполнением прямых обязанностей сотрудников;
Грамотное решение конфликтных ситуаций как среди сотрудников, так и среди клиентов сведение таковых на минимум;
Непосредственное консультирование клиентов по всем интересующим вопросам;
Работа в 1 С бухгалтерии (заказ товара, обмен, гашение чеков, мониторинг продаж, скидки при браке, отслеживание новых моделей товаров и все что связано с продажами);
Проведение профессиональных тренингов и семинаров для сотрудников;
Видимое достижение это увеличение продаж в процентном соотношении, дружный коллектив, увеличение числа постоянных клиентов компании, хорошие отклики о работе сотрудников, слаженная работа коллектива, благодарственная похвала от руководства, коллег и клиентов;
Создание, развитие и ведение клиентской базы;
Навыки планирования продаж, деловой переписки и делового общения, работы с возражениями;
Умение организовывать работу в команде, самостоятельно принимать решения.
апрель 2013 - сентябрь 2013 (6 месяцев)
Фитнес для женщин
Тренер по фитнесу
Разработка оздоровительных либо профилактические комплексов упражнений и реализация их в зале;
Проведение регулярных тренировок, приобщение клиентов фитнес-клуба к занятиям спортом и физической культурой;
Оценку развития и общего физического состояния у клиента до начала тренировок, назначение индивидуальных силовых нагрузок при выявленных противопоказаниях;
Обучение клиентов безопасной и правильной технике исполнения упражнений, проведение инструктажа по технике безопасности;
Составления плана занятий с использованием самых эффективных методик проведения тренировок и разминок;
Контроль исполнения отдельных элементов упражнений, анализ ошибок;
Проведение личных консультаций при появлении сложностей исполнения определенных упражнений;
Анализ результативности;
Изучение новых технологий, методик, техник проведения тренировок;
Главное достижение это наглядное снижение веса клиентов и его дальнейшее поддержание, подтянутость тела, хорошее приподнятое настроение, переход клиентов на здоровый образ жизни;
Как результат увеличение постоянных клиентов, хорошая отзывы и реклама.
февраль 2012 - апрель 2012 (3 месяца)
Гульнар тур
Менеджер по туризму (практика)
Непосредственная консультация клиентов, подбор оптимальных туров.(упор на основные направления такие как : Турция, Египет, Тайланд, Греция, ОАО, Китай и частично Европейские страны);
Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
Оформление документации;
Бронирование номеров в гостиницах, тур билетов;
Изучение и анализ требований клиентов к туристическим услугам;
Проведение инструктажа для клиентов(снабжения их полной и достоверной информацией о всех нюансах);
Решение конфликтных ситуаций с клиентами или сведение их на минимум;
Главной результативностью данной практики являются хорошие отзывы о консультации по интересующим их направлениях, отличное настроение после поездки, полное удовлетворение от предложенных отелей, как достижение эти клиенты становятся постоянными и преданными своему консультанту и тур фирме.

Образование

Высшее, Куам, по специальности Туризм, с 2008 по 2012 г.

Дополнительное образование

Бухгалтерия и налогообложение

Личные качества

Активная жизненная позиция;
Наличие сертификатов:
Сертификат 1 С бухгалтерия и налогообложение от 30 апреля 2011 года;
Сертификат инструктора по спортивному туризму и свидетельство о прохождении пешего похода 1 категории сложности (110 км) от 2009 года;
Наличие водительского удостоверения (стаж 3 года);
Окончила детско юношескую спортивную школу;
Занятие в спортивных секциях Зпм, Лпм, легкая атлетика;
Участие в спортивных соревнованиях;
Наличие грамот и наград в спорте;
Хобби - Жизнь в движении;
Любитель лыжного вида спорта и все что связано с саморазвитием;
Чтоб разобраться в новом мне направлении необходимо около недели;
Легко обучаема;
Согласна со слоганом многих Европейских компаний "легче научить, чем переучить";
Умение выполнять поставленные задачи за меньшее количество времени, чем планируется;
Системность мышления, энергичность;
Предпочитаю динамичную сферу деятельности.

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Наличие медицинской книжки

Специализации

Туризм, гостиничное дело Организация и проведение экскурсий
Туризм, гостиничное дело Туристические услуги